FAQs

Ausbau

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An wie vielen Haushalten kann zur Zeit ein Glasfaser-Tarif abgeschlossen werden?

Mit unseren Partnern Unsere Grüne Glasfaser (UGG) und Deutsche Telekom erreichen wir schon jetzt weit mehr als 4,5 Mio. Haushalte mit der neuen Glasfaser-Technologie. In den Folgejahren werden jährlich über 2,5 Mio. Neuanschlüsse angestrebt.

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Welche Technik muss in meinem Haus verfügbar sein, damit Glasfaser angeschlossen werden kann?

UGG

Das Wichtigste ist, dass sich im Umkreis von ca. 1,5 m des ONT (Optical Network Terminator) ein Stromanschluss mit 230 V befindet. Ist bereits eine Netzverkabelung vorhanden, kann diese genutzt werden, wenn du mind. auf einer CAT 5-Verkabelung (CAT (e) / CAT 6 / CAT 7 Kabel) basiert.

Deutsche Telekom

Wird der Glasfaserausbau durch die Deutsche Telekom vorgenommen, verlegt diese alle notwendigen Leitungen bis zur Glasfaser Dose in deinem Haus/Wohnung. Für den Anschluss des glasfaserfähigen Routers (z.B. die FRITZ!Box AVM 5530 mit integriertem Modem) an die Glasfaserdose ist ein Stromanschluss für den Router erforderlich.

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Wer kümmert sich um das Verlegen der Glasfaserleitung?

UGG

Das Verlegen übernehmen wir für dich. Nach der Begehung wird ein Datum für die Glasfaser-Installation definiert, an dem Unsere Grüne Glasfaser bei dir Einzug hält. Die Leerrohre/Kabelkanäle müssen so vorbereitet sein, dass nur noch das Glasfaserkabel zuglastfrei durchgezogen werden muss.

Deutsche Telekom

Der Anschluss an das Glasfasernetz wird durch unseren Partner Deutsche Telekom in Absprache mit dem Haus-/Wohnungseigentümer durchgeführt. Wir erfassen dafür die Daten des Haus- bzw. Wohnungs-Eigentümers und geben diese an die Deutsche Telekom weiter.

Technik & Service

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Kann ich meinen aktuellen Router für Glasfaser-Internet nutzen?

UGG

Das ist grundsätzlich möglich. Allerdings kann es sein, dass du deinen Router aufwändig anpassen musst, um die Konfiguration von Internet, Telefonie, SIP-Accounts, etc. ausführen zu können. Einen Router, der dir schnellstmögliches Surfen zu Hause ermöglicht, erhältst du auf Wunsch gegen eine monatliche Mietgebühr bei uns.

Deutsche Telekom

Das ist grundsätzlich möglich, sofern dein Router glasfaserfähig ist. Möchtest du einen vorhandenen DSL-Router verwenden, muss zusätzlich ein Glasfaser-Modem (ONT) genutzt werden. Kabel-Router sind nicht glasfaserfähig und auch nicht nachrüstbar.
Einen glasfaserfähigen Router, der dir schnellstmögliches Surfen zu Hause ermöglicht, erhältst du auf Wunsch gegen eine monatliche Mietgebühr bei uns. 

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Kann ich vom Vertrag zurücktreten, wenn sich die Bauarbeiten verzögern?

Deutsche Telekom

Ja, das ist möglich – und zwar sobald sich die Arbeiten um mehr als 12 Monate verzögern.

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Welchen Router brauche ich für Glasfaser?

Deutsche Telekom

Der Markt für Glasfaser-Router ist groß. Wir können daher keine Aussagen zu einzelnen Modellen treffen. Grundsätzlich funktionieren neuere Modelle des Anbieters AVM sehr gut. Diesen kannst du bei uns gegen eine monatliche Mietgebühr zum Tarif dazu bestellen.

Vertrag

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Bei mir fällt ein Technologiepreis und Regio-Zuschlag in Höhe von 12,49 € an. Was ist das?

Deutsche Telekom

Wir bieten unsere Internet-Tarife mit verschiedenen Technologien wie z.B. Glasfaser, Kabel und DSL an. Für Glasfaser als besonders hochwertige Technologie erhöht sich in einigen Gebieten die monatliche Grundgebühr, hinzu kommt ggf. ein Regio-Zuschlag, wenn der Glasfaserausbau in kleineren Telefon-Vorwahlgebieten mit größerem Aufwand pro Haushalt verbunden ist. 

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Kann ich vom Vertrag zurücktreten, wenn sich die Bauarbeiten verzögern?

Wir möchten unseren Kunden eine Vielzahl verschiedener Technologien an ihrer Adresse anbieten – für eine möglichst große Vielfalt an technischen Möglichkeiten. Das macht uns einzigartig: Derzeit bietet kein zweiter Anbieter in Deutschland seinen Kunden die komplette Bandbreite an technischen Möglichkeiten für den Zugang zum Netz.